Aktualności

Stan epidemiologiczny w Polsce w znaczący sposób wpłynął na działalność instytucji publicznych. Podstawowym problemem przed jakim stanęły także samorządy stało się zmniejszenie natężenia ruchu klientów w poszczególnych lokalizacjach urzędu. Na przeciw tej sytuacji wyszła firma Dasoft, która wprowadziła kilka dodatkowych rozwiązań w tym zakresie.

Czytaj więcej

Obecna sytuacja w Polsce i na świecie wpłynęła na wiele branż. Część z nich zmuszona była częściowo ograniczyć funkcjonowanie, inne musiały odnaleźć się w zupełnie nowej rzeczywistości. Zagrożenie epidemiologiczne wymusiło zastosowanie zupełnie nowych rozwiązań, które mają zapewnić klientom oraz pracownikom maksimum bezpieczeństwa.

Czytaj więcej

Infokioski, zwane informatorami multimedialnymi, zrewolucjonizowały sposób komunikowania się i przekazywania informacji. Firmom z różnych branż dały zupełnie nowe możliwości zaprezentowania swojej oferty w nowoczesnej, multimedialnej formie. Czym dokładnie są infokioski? Jak działają i gdzie mogą mieć zastosowanie?

Czytaj więcej

Wybuch pandemii koronawirusa postawił nas wszystkich w zupełnie nowej sytuacji. Wielu przedsiębiorców musiało mocno ograniczyć lub całkowicie zawiesić swoją działalność. Te branże, których zamknięcie było niemożliwe, musiały dostosować się do bardzo rygorystycznych obostrzeń. Wyzwaniem na masową skalę stało się poszukiwanie rozwiązań, które zapewniłyby klientom bezpieczne korzystanie z przestrzeni publicznej. Dzięki nowym technologiom stosowanie się do zasad social distancingu jest nie tylko łatwiejsze, ale i bardziej efektywne.   

Czytaj więcej

Byliśmy jedną z pierwszych firm w Polsce, która wdrożyła możliwość rezerwacji miejsca w kolejce oraz wirtualnego biletu za pośrednictwem smartphone’a, co okazało się kluczowe podczas pandemii i w świetle bardzo rygorystycznych obostrzeń dotyczących liczby osób w zamkniętych pomieszczeniach – mówi Michał Suski, dyrektor ds. rozwoju w firmie Dasoft.

Czytaj więcej

System kolejkowy, zwany również systemem kierowania ruchem klientów lub systemem numerkowym to nowoczesne rozwiązanie, które usprawnić może działanie wielu branż. Główną zaletą kolejkomatów jest skrócenie czasu oczekiwania, co znacząco wpływa na podniesienie komfortu interesantów. Podniesienie jakości obsługi to duży plus dla firmy, która zyskuje w oczach klientów i staje się bardziej konkurencyjna. Oto trzy główne branże, które dzięki kolejkomatom mają szansę stać się bardziej innowacyjne i przyjazne użytkownikom. 

Czytaj więcej

Możliwość dokonania płatności bez użycia gotówki to w obecnych czasach standard. Tego oczekują od firm klienci. Chcemy płacić kartą wszędzie gdzie to możliwe – w sklepie, w restauracji, w salonie fryzjerskim. Ten rodzaj transakcji jest tak popularny, że część osób całkowicie zrezygnowała z posiadania gotówki. Niestety, w naszym kraju nadal jest wiele firm, w których nie zapłacisz kartą. Co wtedy robisz? Zmieniasz restaurację, fryzjera bądź sklep na taki gdzie kartą zapłacisz. Wielu przedsiębiorców wciąż nie zdaje sobie sprawy jak wiele traci pozbawiając swoich klientów możliwości dokonywania płatności bezgotówkowo. To po prostu najprostsza droga do tego by klienta stracić...

Czytaj więcej

Sprawna obsługa klienta to dziś wartość wielce pożądana na rynku. Nie mamy czasu, ciągle się gdzieś śpieszymy, wszystkie sprawy chcemy załatwiać sprawnie, bez zbędnej zwłoki. Kolejki, bałagan i długi czas oczekiwania rodzą frustrację i często powodują, że rezygnujemy z usług danej firmy na rzecz innej, gdzie obsługa petentów jest sprawniejsza. Nic dziwnego, że coraz więcej firm decyduje się na rozwiązanie jakim są systemy kolejkowe. Przeczytaj artykuł i przekonaj się, że kolejkomat to idealne rozwiązanie również dla Twojego biznesu.

Czytaj więcej

Systemy kolejkowe to nie tylko urządzenia służące do „wydawania numerków”, ale przede wszystkim zbiór różnych elementów, które przekładają się na ogólne wrażenie klienta podczas kontaktu z firmą, marką czy instytucją. Nowoczesne kolejkomaty pozwalają na zarządzanie nie tylko przepływem, ale też obsługą klientów. Zobaczmy, jak to wygląda w praktyce.

Czytaj więcej

Instytucje użyteczności publicznej uważane są często za miejsca, w których nie szanuje się czasu obywatela, nie liczy z jego potrzebami i nie pomaga w rozwiązywaniu problemów, z którymi się zgłasza. Tak być jednak nie musi! Niewielka zmiana pozwala na znaczne podniesienie jego satysfakcji. Najlepszym dowodem na to są urzędy, które zdecydowały się na wdrożenie systemów kolejkowych.

Czytaj więcej

W krajach wysokorozwiniętych podstawowym kosztem zwiększającym cenę towarów i usług jest koszt pracy. Dlatego też tak istotne jest, aby wydajność i efektywność pracowników była możliwie największa. Dotyczy to również punktów usługowych, w przypadku których bardzo trudno jest sprawować nad nią kontrolę i wprowadzać działania mające na celu jej optymalizację. Zadaniem osoby pracującej w punkcie usługowym jest profesjonalna pomoc klientowi, który się do niego zgłosił.

Czytaj więcej

Służba zdrowia stoi obecnie przed wieloma wyzwaniami. Jednym z nich jest m.in. poprawa zarządzania kolejką oraz strefą oczekiwania a także ułatwienie przemieszczania się pacjenta pomiędzy gabinetami i oddziałami. W większości polskich przychodni i szpitali nadal jeszcze funkcjonuje archaiczny system, polegający na samodzielnym pilnowaniu swojej kolejki. Każe on pacjentom spędzać nierzadko godziny przed drzwiami gabinetu zanim będą mogli skorzystać z pomocy lekarskiej. Opuszczenie kolejki nawet na kilka minut skutkuje często utratą swojego miejsca. Nic dziwnego, że pacjenci stają się coraz bardziej sfrustrowani, a wizyta w placówce medycznej kojarzy im się przede wszystkim z ogromną stratą czasu. Tak być jednak nie musi!

Czytaj więcej