Czy kasy samoobsługowe skutecznie skracają kolejkę klientów w supermarketach?
Kasy samoobsługowe stanowią coraz częstszy widok w supermarketach i hipermarketach. Wiele sieci handlowych, takich jak Walmart, Target, Carrefour, Lidl czy Biedronka, decyduje się na ich wprowadzenie, celem usprawnienia procesu zakupowego, skrócenia kolejek i oszczędności. Konsumenci podchodzą do stanowisk samoobsługowych, skanują produkty, płacą i opuszczają sklep bez konieczności interakcji z kasjerem. Jednak czy rzeczywiście płatne kasy samoobsługowe, stanowią panaceum na problemy? Czy kasy samoobsługowe naprawdę skracają kolejki klientów? […]