System kolejkowy (kolejkomat) – czy zawsze jest to skuteczny sposób na zarządzanie kolejką?
Profesjonalne systemy kolejkowe stają się niezbędnym elementem wyposażenia miejsc, gdzie tworzą się kolejki – kolejkowe systemy obsługi można spotkać w urzędach pocztowych, instytucjach miejskich czy placówkach medycznych. Kolejkomaty, znane również jako systemy zarządzania ruchem klientów, mają za zadanie usprawnić proces obsługi, skrócić czas oczekiwania oraz podnieść ogólną jakość doświadczenia klienta. Czy jednak zawsze są one skutecznym rozwiązaniem? Sprawdźmy! Wydawanie biletów z numerkiem, […]
Elektroniczny system kolejkowy – jakie są korzyści z wdrożenia?
Stanie w kolejce nie należy do najmilszych doświadczeń. Nowoczesny system kolejkowy odmienia jednak oblicze tradycyjnych kolejek klientów, poprawiając doświadczenie z wizyty w firmie czy siedzibie instytucji. Sprawdźmy, jakie są korzyści z wdrożenia systemu kolejkowego! Nowoczesne systemy kolejkowe klasy IQM (ang. Integrated Queue Management) to odpowiedź na potrzeby stworzenia zautomatyzowanego rozwiązania, wspierającego obsługę kolejkowania klientów, zapewniającego optymalizację czasu oczekiwania oraz lepszą komunikację i zarządzanie oczekującymi. Wdrożenie systemów takich […]
Systemy kolejkowe – Koniec z długim oczekiwaniem
Chcesz zapewnić swoim klientom sprawną obsługę i lepszą jakość komunikacji z personelem? Wykorzystaj zalety sprawdzonej technologii, która usprawni pracę sklepu, biura czy lokalu usługowego. Na czym dokładnie polegają systemy kolejkowe i kolejkomaty? Wyjaśniamy. Na czym dokładnie polega mechanizm działania kolejkomatów? Klient pobiera w specjalnym automacie bilet ze swoim numerem w kategorii sprawy, którą chce zrealizować. W ten sposób od razu jest kierowany do osoby, w której zakresie obowiązków leży jego […]
Zastosowania systemów kolejkowych w gastronomii
Obsługa bardzo dużej liczby gości w restauracjach, kawiarniach czy barach szybkiej obsługi stwarza potrzebę wdrażania elektronicznych systemów kolejkowania. W tekście omawiamy najważniejsze zastosowania systemów kolejkowych w gastronomii. Zapraszamy do lektury! Nie ulega wątpliwości, że czas oczekiwania na posiłek jest jednym z najważniejszych aspektów oceny lokalu w oczach gości. Warto mieć na względzie, że odwiedzający restaurację zwracają uwagę nie tylko na czas oczekiwania, ale też samą obsługę tego okresu. Wiele miejsc wprowadza […]
System kolejkowy – koszty wdrożenia
W przypadku wielu firm i instytucji obsługa kolejki klientów jest nieodłącznie wpisana w charakter działalności. Tak jest w urzędach, bankach czy na lotniskach. To także specyfika lokali gastronomicznych lub firm działających w szeroko pojętej branży ochrony zdrowia. Nie da się wyeliminować oczekiwania, za to można je sensownie, przejrzyście zorganizować i usprawnić. System kolejkowy można i trzeba dobrać do potrzeb zarówno klientów, jak i samej firmy. Poprawnie wdrożony daje wiele korzyści. Jakich? Najważniejsza […]
Jak można usprawnić obsługę klientów w firmie?
W czasach, gdy klient ma bardzo duże możliwości wyboru, a konkurencja w każdej branży jest ogromna, nawet najlepiej dopasowana do potrzeb oferta czy najniższe ceny mogą nie wystarczyć, aby wyróżnić się na tle innych firm. Kluczem jest wysoki poziom obsługi klienta. Jak poprawić relacje i zadbać, aby każdy klient poczuł się komfortowo? Pomogą innowacyjne systemy informatyczne, takie jak systemy kolejkowe, infokioski multimedialne i elektroniczne etykiety cenowe. […]
Gdzie systemy kolejkowe znajdują praktyczne zastosowanie?
We współczesnym świecie klient lub petent ma coraz mniej czasu na sprawy prywatne, poświęcając go na wykonywanie obowiązków zawodowych i rodzinnych. Dlatego kilkudziesięciominutowe oczekiwanie w kolejce do banku, urzędu czy u lekarza jest dla niego kolejnym powodem do stresu, odsuwając w czasie relaks lub inne zaplanowane przyjemności. Rozwiązaniem tego problemu jest system kolejkowy, który usprawnia obsługę klientów i skraca czas oczekiwania na przyjęcie. System kolejkowy lub numerkowy to nowoczesne i kompleksowe rozwiązanie, które […]
Systemy kolejkowe (kolejkomaty) – nowoczesny sposób obsługi klientów
Jak wynika z badania przeprowadzonego przez MasterCard, najbardziej frustrującym elementem zakupów jest dla 48 proc. respondentów stanie w kolejce. Mamy wtedy poczucie straty czasu, jesteśmy znudzeni i zniecierpliwieni. Sposobem na rozwiązanie tego problemu jest wdrożenie systemu kolejkowego, który ma zastosowanie w przeróżnych miejscach. Co warto wiedzieć o tym nowoczesnym sposobie obsługi klientów? Jak ważna jest sprawna i komfortowa obsługa klientów? Polacy mają coraz mniej wolnego czasu […]
System kolejkowy w placówkach medycznych a satysfakcja obsługi
Nie od dziś mają miejsce sytuacje, że kolejki oczekujących na wizytę pacjentów są zbyt długie, a czas oczekiwania potrafi zrujnować, nawet najbardziej precyzyjnie zaplanowany dzień. Aby temu zaradzić i usprawnić obsługę pacjentów w przychodniach, wykorzystywane są tzw. systemy kolejkowe, które poprawiają płynność przechodzenia w kolejce i tym samym rozładowuje nerwową atmosferę w poczekalniach. Czym wyróżnia się system od Dasoft? Jak działa urządzenie Qmedia i Feedback? Szczególnie w obecnym czasie, gdy z powodu […]
System kolejkowy Anticovid skutecznie sprawdza się w urzędach
Stan epidemiologiczny w Polsce w znaczący sposób wpłynął na działalność instytucji publicznych. Podstawowym problemem przed jakim stanęły także samorządy stało się zmniejszenie natężenia ruchu klientów w poszczególnych lokalizacjach urzędu. Na przeciw tej sytuacji wyszła firma Dasoft, która wprowadziła kilka dodatkowych rozwiązań w tym zakresie. W codziennej pracy samorządowców w urzędach pomocne są systemy kolejkowe, bowiem irytacja petentów związana z koniecznością długiego oczekiwania na obsługę to coś czego wszyscy woleliby uniknąć. […]