Nowoczesne systemy kolejkowe – pomagają sprzedawać i kreować wizerunek
Systemy kolejkowe to nie tylko urządzenia służące do „wydawania numerków”, ale przede wszystkim zbiór różnych elementów, które przekładają się na ogólne wrażenie klienta podczas kontaktu z firmą, marką czy instytucją. Nowoczesne kolejkomaty pozwalają na zarządzanie nie tylko przepływem, ale też obsługą klientów. Zobaczmy, jak to wygląda w praktyce. Zaletą wspomnianych wyżej systemów jest przede wszystkim ich ogromna elastyczność. Co to oznacza? Tak naprawdę jesteśmy w stanie dostosować oprogramowanie do potrzeb klienta i tym samym stworzyć […]
Kolejkomaty zmieniają oblicze instytucji użyteczności publicznej
Instytucje użyteczności publicznej uważane są często za miejsca, w których nie szanuje się czasu obywatela, nie liczy z jego potrzebami i nie pomaga w rozwiązywaniu problemów, z którymi się zgłasza. Tak być jednak nie musi! Niewielka zmiana pozwala na znaczne podniesienie jego satysfakcji. Najlepszym dowodem na to są urzędy, które zdecydowały się na wdrożenie systemów kolejkowych. Niemal w każdym Urzędzie problemem jest długi czas oczekiwania na przyjęcie. Szczególnie jeśli mowa o takich miejscach jak Urząd Miasta […]
Chcesz poprawić wydajność swoich pracowników? Zainwestuj w kolejkomat!
W krajach wysokorozwiniętych podstawowym kosztem zwiększającym cenę towarów i usług jest koszt pracy. Dlatego też tak istotne jest, aby wydajność i efektywność pracowników była możliwie największa. Dotyczy to również punktów usługowych, w przypadku których bardzo trudno jest sprawować nad nią kontrolę i wprowadzać działania mające na celu jej optymalizację. Zadaniem osoby pracującej w punkcie usługowym jest profesjonalna pomoc klientowi, który się do niego zgłosił. Trudno jednak stworzyć dla […]
Służba zdrowia otwarta na potrzeby pacjentów
Służba zdrowia stoi obecnie przed wieloma wyzwaniami. Jednym z nich jest m.in. poprawa zarządzania kolejką oraz strefą oczekiwania a także ułatwienie przemieszczania się pacjenta pomiędzy gabinetami i oddziałami. W większości polskich przychodni i szpitali nadal jeszcze funkcjonuje archaiczny system, polegający na samodzielnym pilnowaniu swojej kolejki. Każe on pacjentom spędzać nierzadko godziny przed drzwiami gabinetu zanim będą mogli skorzystać z pomocy lekarskiej. Opuszczenie kolejki nawet na kilka minut skutkuje […]
Po prawko w kolejkomacie
Od dzisiaj w Wydziale Komunikacji i Dróg Starostwa w Oleśnicy działa system regulujący kolejkę – kolejkomat. W Starostwie przy Wydziale Komunikacji i Dróg zainstalowany został automat wydający bilety. Dostępne są dwie opcje: Rejestracja Pojazdów oraz Prawo jazdy. Wybierając Rejestrację Pojazdów załatwić można wszystkie sprawy związane z pojazdami, czyli m.in. rejestrację aut, zgłoszenia sprzedaży, dokonywanie adnotacji w dowodach rejestracyjnych, jak. np. hak, gaz, itp. Wszystko, co dotyczy kierowców, […]
Na co zwrócić uwagę wybierając dostawcę systemu kolejkowego
Popularność systemów kolejkowych sprawia, że na rynku pojawiają się coraz liczniej firmy oferujące ich zaprojektowanie oraz instalację. Niektóre są nawet w stanie wykonać tę usługę za bardzo atrakcyjną cenę. Jednakże, czy są one również godne zaufania? Na co warto zwrócić uwagę wybierając dostawcę tego typu rozwiązań? Tanie wcale nie znaczy lepsze Wolny rynek ma to do siebie, że każdy jest w stanie niemalże dowolnie regulować wartość swoich towarów i usług. Doprowadza to do sytuacji, gdy w wielu branżach […]
Kroki działania systemu kolejkowego
Systemy kolejkowe to zestawy urządzeń, które pozwalają poprawić zarówno wydajność pracowników, jak i komfort oczekiwania petentów na załatwienie spraw, z którymi przychodzą. Sposób ich działania opiera się na siedmiu krokach, które występują w każdym możliwym układzie, bez względu na stopień zaawansowania samego systemu. 1. Klient podchodzi do dyspensera biletów. 2. Dyspenser wyposażony jest w wygodny ekran dotykowy, na którym wyświetlana jest lista dostępnych usług/operacji. Wybór konkretnej z nich […]
Kolejkomat pomaga bezrobotnym
Kolejkomat to urządzenie uniwersalne, stosowane w instytucjach, gdzie ilość interesantów jest większa niż pracowników. Instalowany jest także w urzędach, np. Powiatowych Urzędach Pracy. Własny kolejkomat posiada Powiatowy Urząd Pracy w Gliwicach. Bezrobotny kolejkowicz Kolejkomat jest systemem elektronicznej rejestracji bezrobotnych. Zanim poszukujący pracy wejdzie do pokoju obsługi, musi pobrać numerek. Taki system działa w gliwickim Urzędzie Pracy. Jego instalacja została wykonana przez firmę Dasoft […]
Czy systemy kolejkowe można dopasować do każdych wymagań?
Od momentu wprowadzenia ich na rynek, systemy kolejkowe sprawdzają się idealnie w każdym miejscu, gdzie pracownicy firmy lub instytucji spotykają się twarzą w twarz z petentami. Nie tylko pozwalają uporządkować kolejność odwiedzających, ale zapewniają przy okazji znacznie większy komfort oczekiwania na swoją kolej. Powyższe zalety sprawiają, że wiele przedsiębiorstw oraz instytucji, które jeszcze nie wprowadziły tego rodzaju systemu, zastanawia się nad ich instalacją. Rodzi się tu jednak bardzo ważne pytanie: czy system […]
Gdzie najlepiej sprawdzają się systemy kolejkowe?
Systemy kolejkowe rozprzestrzeniły się po licznych firmach i instytucjach. W wielu miejscach, gdzie występuje bezpośrednia interakcja z klientem prędzej, czy później instaluje się choćby najprostsze urządzenia. Bowiem nawet standardowe systemy są w stanie znacznie usprawnić pracę niejednego punktu obsługi. Czy jednak warto instalować je w każdym możliwym miejscu? Czy wszędzie sprawdzają się tak samo dobrze? Systemy kolejkowe to przede wszystkim możliwość jeszcze lepszego i dokładniejszego zapanowania nad petentami chcącymi załatwić […]