Zależy Ci na sprawnej obsłudze klientów, skróceniu czasu oczekiwania, a przez to lepszej komunikacji z osobami oczekującymi na personel? Szukasz stabilnej i sprawdzonej technologii, która usprawni pracę sklepu, biura, lokalu i każdego innego miejsca, w którym proces obsługi wymaga uporządkowania?
Systemy kolejkowe (Zarządzanie ruchem klientów)
Jak zwiększyć zyski dzięki szybszej obsłudze klientów, podnieść efektywność zespołu i usprawnić pracę oddziału czy biura? Zautomatyzuj zarządzanie ruchem klientów dzięki zintegrowanej platformie Illusion.
Scroll Down
01
SYSTEMY KOLEJKOWE | SMART TRAFFIC
Odpowiedzią na ten zakres jest zintegrowany system kolejkowy (Integrated Queue Management), połączony ze zintegrowaną platformą do zarządzania treściami cyfrowymi Illusion® tworzy nowoczesne środowisko Smart Traffic!
01.
Zarządzanie procesem obsługi Klienta tworzy przestrzeń do wykorzystania technologii, przez co wzrasta wydajność i komfort pracy
Czas jest dziś ważnym dla każdego i trudno osiągalnym zasobem. Niezależnie od tego, jaki biznes prowadzisz, Twoi klienci nie lubią czekać. Dzięki nowoczesnym systemom kolejkowania w łatwy sposób zautomatyzujesz obsługę klientów. Gdy część zadań przejmuje technologia, oczekiwanie staje się komfortowe, zmniejsza się liczba potencjalnych błędów i pomyłek, a przez to liczba reklamacji czy zwrotów.
Szybsza obsługa klientów ma ogromny wpływ na jakość oferowanych usług. Więcej zadowolonych odbiorców usług czy produktów wprost przekłada się na lepszą konkurencyjność Twojego biznesu.
Skończ z ręcznym sterowaniem ruchem klientów, zautomatyzuj procesy i wejdź na wyższy poziom zarządzania firmą razem z niezawodnymi narzędziami, jakie dostarcza Ci Dasoft!
02.
Funkcjonalności i sposób działania systemu kolejkowego Dasoft
Kompletny system zarządzania przepływem klientów od Dasoft to jeden z modułów innowacyjnej platformy Illusion®. Co to oznacza? Że wszystkie dane z systemu kolejkowego na bieżąco zapisują się do bazy raportowej, a Ty analizujesz je w wygodny sposób, aby lepiej reagować na bieżące potrzeby klientów.
Nowoczesny system zarządzania kolejką wraz z platformą Illusion® to niezawodne narzędzie, dzięki któremu możesz wspierać procesy wewnętrzne w ramach rozwoju biznesu, wyciągać kluczowe wnioski, zaplanować kolejne kroki i skutecznie rozwijać działalność.
Na oferowany przez Dasoft system kolejkowy składa się wiele różnych elementów: tablice zbiorcze LCD, wyświetlacze stanowiskowe, terminale, dyspensery biletów, a także zaawansowany software, serwery i bazy danych. Kolejkomaty rejestrują klientów, przyporządkowują im numer i kolejność, wskazują odpowiednie stanowisko doradcy, zgodnie z deklarowaną potrzebą Klienta. Zadbaj o klientów dokładnie tak, jak tego wymagają!
–
03.
Kolejkomat z modułem zdalnego umówienia wizyty
Wprowadź system kolejkowy, z funkcją zdalnego umówienia wizyty 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu! Zamień długie, irytujące i mało komfortowe kolejki na wygodny system umawiania wizyt online!
Wizyta umówiona w dogodnym dla Ciebie momencie, za pomocą kilku prostych kroków na smartfonie czy tablecie to standard. Wygodne powiadomienia i przypomnienia SMS-em zamiast oczekiwania na telefon to oszczędność czasu i duża elastyczność. Właśnie tak działa nowoczesny system kolejkowy od Dasoft!
04.
Zintegrowany system zarządzania kolejką Klientów do stanowisk – jedno z najnowszych rozwiązań tego typu na rynku o wielu zaletach!
System kolejkowy wpływa bezpośrednio na lepszą jakość obsługi i znacznie skraca czas oczekiwania w tradycyjnej kolejce. W obecnym świecie cyfrowym system wspiera również takie rozwiązania jak e-commerce czy Click & Collect. Oddajemy w Twoje ręce jedną z najbardziej stabilnych platform do automatycznego zarządzania ruchem klientów.
Nasza platforma to zintegrowane i kompleksowe rozwiązanie o wielu zaletach. Poznaj je!
- Dzięki automatyzacji zarządzania kolejką podnosi jakość obsługi i zwiększa liczbę zadowolonych klientów.
- Pozwala Twojemu zespołowi skupić się na kluczowych z biznesowego punktu widzenia zadaniach.
- Poprawia komfort pracy i podnosi wydajność pracowników.
- Pozwala analizować i skalować biznes dzięki pełnemu monitoringowi
i rozbudowanemu raportowaniu oraz zaawansowanym możliwościom konfiguracji systemu do Twoich potrzeb. - Daje wzrost efektywności operacyjnej dzięki kompleksowemu wsparciu Twojego ekosystemu cyfrowego.
05.
Pozwól klientom wybrać sposób obsługi w ramach jednego procesu
Wyjdź naprzeciw oczekiwaniom Twoich klientów! Daj im to, na czym naprawdę im zależy – elastyczność, czas i komfort! Z zintegrowanym systemem kolejkowania klienci zapomną, co znaczą żmudne i długie kolejki. Zamiast stresu, nerwów i niepokoju, jaki wywołuje długie oczekiwanie na obsługę lub upragnioną wizytę można czekać wygodnie w dowolnym miejscu, zająć się najważniejszymi sprawami i odzyskać to, co każdy ceni najbardziej – wolny czas!
Nowoczesne systemy zarządzania przepływem klientów umożliwiają swobodny wybór sposobu obsługi, uwzględniając profil klienta, prioretet czy określone zadanie. Podążaj zgodnie z najnowszymi trendami, wpisującymi się w realia cyfrowego świata! Optymalizuj zarządzanie, oszczędź czas i pieniądze dzięki skróceniu procesu obsługi klienta, jaki dają systemy od Dasoft!
- 30% Redukują czas oczekiwania w kolejce
- 35% Redukują koszty operacyjne
- 20% Wzrost liczby paragonów w systemach automatycznych
- 25% Ogólny wzrost zadowolenia z procesu obsługi
06.