System zarządzania kolejkami QWEB obsługuje złożone, dedykowane algorytmy dostarczanych usług, posiada szerokie możliwości personalizacji i dostarcza szczegółowych analiz.

Wszystko jest ze sobą połączone
System kolejkowy Qweb to wszechstronny i niezawodny system zarządzania kolejnością dla firm i instytucji, które swoje usługi kierują do klientów indywidualnych. Konfiguracja systemu pozwala na dużą elastyczność, a program dostosowany jest do obsługi szerokiej gamy komponentów AKIS.
Szybki dostęp
Zarządzanie systemem kolejkowym odbywa się za pomocą platformy internetowej. Dzięki sieciowym komponentom Qweb nie trzeba instalować dodatkowego oprogramowania.
Optymalizacja
Qweb znajduje zastosowanie w oddziałach banków i towarzystw ubezpieczeniowych, placówkach służby zdrowia, urzędach oraz innych instytucjach i firmach.
Centralizacja
Architektura Qweb wspiera centralne zarządzanie wieloma placówkami. Algorytmy kierujące kolejkowaniem są podporządkowane szybkiej i autonomicznej obsłudze klienta. Są efektywne i łatwe w zarządzaniu.

Możliwości systemu kolejkowego QWEB:

Zarządzanie z sieci Centralne zarządzanie i ustawienia preferencji za pośrednictwem przeglądarki internetowej.
Otwarta baza informacji Możliwość publikowania w czasie rzeczywistym danych o liczbie oczekujących do każdej usługi w każdym oddziale.
Elastyczność Możliwość tworzenia osobnych raportów statystycznych w oparciu o wybrane informacje.
Szybkość Zestaw narzędzi do natychmiastowego generowania raportów. Osobna strona pozwala na bieżące monitorowanie aktualnego stanu oczekiwania.
Przypomnienia Uprzedzanie klientów o zbliżającym się wezwaniu za pomocą SMS-ów lub wiadomości e-mail.

Rozwiązanie QWEB zawiera:

  • Qportal

    System rezerwacji online – wygodny zarówno dla klienta, jak i managera. Qportal w jednym miejscu zbiera poszeregowane rezerwacje, kalendarz dostępności usług i synchronizuje je z istniejącym systemem kolejkowania.

    PARAMETRY

    • potwierdzenie SMS i e-mail
    • wielojęzyczny
    • zintegrowany system rezerwacji
  • Sieciowy interfejs

    Dedykowana strona internetowa pozwala łatwo przeprowadzić wszystkie czynności zarządzania systemem. Konfiguracja interfejsu jest elastyczna, a oprogramowanie obsługuje szeroki zakres urządzeń AKIS.

    PARAMETRY

    • WEB interfejs
    • baza danych MS SQL, Firebird
    • stabilne aktualizacje
  • Classic

    Podajnik biletów Classic ma nowoczesny i ergonomiczny wygląd – pasuje do każdego wnętrza. Proszkowa powłoka chroni metal przed zarysowaniami i innymi zewnętrznymi uszkodzeniami. Obudowa może występować w każdym kolorze z palety RAL. Standardowe wykończenie jest w kolorze szarym.

    PARAMETRY

    • wbudowany komputer z systemem operacyjnym PC
    • OS: Windows 10 Home/Pro
    • wbudowany 17-calowy ekran dotykowy
    • wbudowana szybka drukarka termiczna
    • możliwość montażu wbudowanego mikrofonu
    • wybór usług za pomocą wirtualnego menu wyświetlanego na ekranie dotykowym
    • kompatybilny z szerokim wachlarzem opcjonalnych funkcji (oprogramowanie)
    • łączność za pomocą protokołu TCP/IP
    • możliwość opracowania wyglądu interfejsu klienta
    • nowoczesny, ergonomiczny projekt zewnętrzny
    • możliwość wykorzystania w charakterze punktu informacyjnego
    • wymiary 185 (grubość) x 408 (szerokość) x 1287 (wysokość)
    Classic
  • Elegant

    Podajnik biletów Elegant ma nowoczesny, ergonomiczny wygląd, który będzie pasował do każdego wnętrza. Obudowa wykonana jest z aluminium w srebrnym metalicznym kolorze z czarnymi paskami na obu bokach.

    PARAMETRY

    • wbudowany komputer z systemem operacyjnym PC
    •  OS: Windows 10 Home/Pro
    • wbudowany 19-calowy ekran dotykowy
    • wbudowana szybka drukarka termiczna
    • wybór usług za pomocą wirtualnego menu wyświetlanego na ekranie dotykowym
    • kompatybilny z szerokim wachlarzem opcjonalnych funkcji (oprogramowanie)
    • łączność za pomocą protokołu TCP/IP
    • możliwość własnego dostosowania wyglądu interfejsu klienta
    • nowoczesny, ergonomiczny projekt zewnętrznej obudowy
    • możliwość wykorzystania w charakterze punktu informacyjnego
    • wymiary 320 (grubość) x 460 (szerokość) x 1330 (wysokość)
    Elegant
  • Lite

    Podajnik biletów LITE został stworzony na potrzeby pomieszczeń obsługi o niedużej lub średniej liczbie odwiedzających. Obsługiwane usługi lub operacje można rozdzielić pomiędzy pięć albo dziesięć przycisków, w zależności od wersji urządzenia. Nowoczesna i ergonomiczna obudowa będzie pasowała do każdego wnętrza. Standardowo w kolorze srebrzystej bieli.

    PARAMETRY

    • łączność za pomocą protokołu TCP/IP
    • dwie wersje, z 5 lub 10 przyciskami
    • szybka drukarka termiczna z obcinarką
    • nowoczesny i ergonomiczna obudowa
    • niewielkie rozmiary
    • konfigurowanie za pośrednictwem sieciowego interface’u
    • łatwy w montażu, użyciu i utrzymaniu
    • w zależności od wersji, w zestawie wraz z bazą mocowaną do podłogi lub bez niej
    • wymiary 270 (grubość) x 140 (szerokość) x 150 (wysokość)
    Lite
  • NEO

    Podajnik biletów NEO został stworzony na potrzeby pomieszczeń obsługi o niedużej lub średniej liczbie odwiedzających. Obsługiwane usługi lub operacje są przedstawiane na monitorze LCD w formie wirtualnych przycisków. Nowoczesna i ergonomiczna obudowa będzie pasowała do każdego wnętrza.

    PARAMETRY

    • łączność za pomocą protokołu TCP/IP
    • wbudowany 12-calowy ekran dotykowy
    • wbudowana szybka drukarka termiczna
    • niewielkie rozmiary
    • konfigurowanie za pośrednictwem sieciowego interface’u
    • łatwy w montażu, użyciu i utrzymaniu
    • w zależności od wersji, w zestawie wraz z bazą mocowaną do podłogi lub bez niej
    • wymiary 306 (grubość) x 208 (szerokość) x 150 (wysokość)
    NEO
  • DIGITS PLUS

    Główny wyświetlacz DIGITS PLUS powstał w oparciu o system QMS AKIS.

    Jego podstawowym zadaniem jest:

    • podawanie numeru biletu (trzy cyfry) wzywanego klienta,
    • numeru pomieszczenia lub stanowiska (dwie cyfry), do którego wzywany jest klient
    • strzałki, która wskazuje kierunek pomieszczenia lub stanowiska.

    Wyświetlacz DIGITS PLUS jest wykonany w technologii segmentów LED.

    PARAMETRY

    • wyświetlacz mieszczący 3 + 2 cyfry
    • dostępny w trzech kolorach LED (czerwonym, zielonym i niebieskim)
    • energooszczędne diody LED o długiej żywotności
    • aluminiowa obudowa
    • nowoczesny i ergonomiczny wygląd
    • interfejs RS485
    • wymiary 33,5 (grubość) x 597 (szerokość) x 143 (wysokość)
    DIGITS PLUS
  • MATRIX PLUS

    Główny wyświetlacz DIGITS PLUS powstał w oparciu o system QMS AKIS.

    Jego podstawowym zadaniem jest:

    • podawanie numeru biletu (trzy cyfry) wzywanego klienta,
    • numeru pomieszczenia lub stanowiska (dwie cyfry), do którego wzywany jest klient
    • strzałki, która wskazuje kierunek pomieszczenia lub stanowiska.

    Wyświetlacz DIGITS PLUS jest wykonany w technologii segmentów LED.

    PARAMETRY

    • wyświetlacz mieszczący 3 + 2 cyfry
    • dostępny w trzech kolorach LED (czerwonym, zielonym i niebieskim)
    • energooszczędne diody LED o długiej żywotności
    • aluminiowa obudowa
    • nowoczesny i ergonomiczny wygląd
    • interfejs RS485
    • wymiary 33,5 (grubość) x 597 (szerokość) x 143 (wysokość)
    MATRIX PLUS
  • DIGITS

    Wyświetlacz stanowiska DIGITS powstał do pracy w technologii systemu kolejkowego AKIS. Głównym zadaniem tego wyświetlacza jest pokazanie numeru biletu (trzy cyfry) klienta wzywanego do stanowiska lub numeru stanowiska. Wyświetlacz DIGITS jest wykonany w technologii segmentów LED. Występuje w wersjach bez systemu montażu i z systemem montażu oraz z wyświetlaczem (kwadratowym lub podłużnym) numeru stanowiska pracy lub bez niego.

    PARAMETRY

    • trzycyfrowy wyświetlacz
    • dostępny w trzech kolorach LED (czerwonym, zielonym i niebieskim)
    • energooszczędne diody LED o długiej żywotności
    • aluminiowa obudowa
    • nowoczesny i ergonomiczny wygląd
    • interfejs RS485
    • wymiary 33,5 (grubość) x 317 (szerokość) x 143 (wysokość)
    DIGITS
  • Matrix

    Wyświetlacz MATRIX powstał, aby współpracować z technologiami systemu kolejkowania AKIS. Podstawowym zadaniem tego wyświetlacza jest pokazywanie numeru biletu (trzy cyfry) klienta wzywanego do stanowiska, lub numeru stanowiska. MATRIX jest wykonany w technologii matrycy punktowej RG LED. Diody RG LED pozwalają na wyświetlanie informacji w dwóch kolorach (czerwonym, zielonym lub w obu jednocześnie). Występuje w wersjach bez systemu montażu i wraz z systemem montażu oraz z lub bez kwadratowej lub podłużnej planszy informacyjnej.

    PARAMETRY

    • wyświetlacz 16 x 32 piksele (do 3 cyfr)

    • dwukolorowe diody LED (czerwony, zielony, lub oba jednocześnie)
    • możliwość wyświetlania informacji tekstowej

    • wybór czcionek

    • energooszczędne diody LED o długiej żywotności

    • obudowa z anodyzowanego aluminium w kolorze czarnym

    • nieduża, ergonomiczna obudowa

    • interfejs RS485

    • wymiary 28,5 (grubość) x 324 (szerokość) x 150 (wysokość)

    Matrix
  • Colors

    Wyświetlacz stanowiska COLORS powstał, aby współpracować z technologiami systemu kolejkowania AKIS. Podstawowym zadaniem tego wyświetlacza jest ukazywanie numeru biletu (trzy cyfry) klienta wzywanego do stanowiska, lub numeru stanowiska. Wyświetlacz COLORS jest wykonany w technologii matrycy punktowej RGB LED. Diody LED typu RGB pozwalają na wyświetlanie informacji w trzech kolorach (czerwonym, zielonym lub żółtym). Wykorzystane w matrycy diody RGB LED cechuje długa żywotność oraz energooszczędność. Obudowa wykonana jest z anodyzowanego aluminium w kolorze czarnym.

    PARAMETRY

    • wyświetlacz 32 x 16 pikseli (maksymalnie trzycyfrowy numer biletu

    • możliwość wyświetlenia każdej cyfry w odmiennym kolorze

    • energooszczędne diody LED o długiej żywotności

    • obudowa z anodyzowanego aluminium w kolorze czarnym

    • nieduża, ergonomiczna obudowa

    • interfejs RS485

    •  

      7 różnych kolorów przy wykorzystaniu Qset (czerwony, zielony, żółty, niebieski, cyjan, magenta, biały)

    Colors
  • Keypad 3B

    Klawiatura stanowiska 3B służy do zarządzania przepływem klientów w przypisanej kolejce lub przypisanych kolejkach. Klawiatura używana jest wtedy, gdy nie są potrzebne dodatkowe funkcjonalności lub też, ze względów bezpieczeństwa, nie ma możliwości wykorzystania komputera z aplikacją klawiatury na stanowisku pracy. Klawiatura 3B przypisana do stanowiska pracy łączy się z aplikacją na serwerze zarządzania kolejkowego AKIS w zależności od wersji produktu, za pośrednictwem WiFi albo interfejsu RS485. Klawiatura wyposażona jest w przyciski membranowe, posiada trzy przyciski funkcyjne i segmentowy wyświetlacz LED.

    PARAMETRY

    • interfejs RS485 (w tym przypadku zasilanie oraz dane biegną jednym przewodem)
    • wersja WiFi wyposażona jest w akumulator oraz ładowarkę
    • wywoływanie klienta według porządku rejestracji w kolejce
    • zmiana statusu wywołanego klienta na obsłużony lub nieobecny
    • segmentowy wyświetlacz LED
    • numer wywołanego klienta ukazywany na wyświetlaczu LED
    • informacje systemowe ukazywane na wyświetlaczu LED
    • obsługiwana możliwość rezerwacji telefonicznej
    • brak konieczności posiadania działającego komputera przy stanowisku
    Keypad 3B
  • Keypad 16B

    Klawiatura 16B Klawiatura stanowiska 16B jest wielofunkcyjnym urządzeniem, które służy do zarządzania przepływem klientów w przypisanej kolejce lub w przypisanych kolejkach. Klawiatura tego rodzaju używana jest wtedy, gdy jej funkcje są konieczne, a ze względów bezpieczeństwa nie ma możliwości wykorzystania komputera z aplikacją klawiatury na stanowisku pracy. Klawiatura 16B powstała w trzech wersjach. Pierwsza łączy się z serwerem zarządzania kolejkowego AKIS Technologies za pośrednictwem protokołu TCP/IP, druga łączy się z serwerem zarządzania kolejkowego AKIS Technologies za pośrednictwem protokołu CAN/LAN, ostatnia łączy się za pośrednictwem protokołu CAN. Klawiatura stanowiska 16B może zarządzać wyświetlaczem LED stanowiska pracy, który można podłączyć za pomocą osobnego gniazda output. Klawiatura posiada 16 membranowych przycisków oraz wyświetlacz LCD. Klawiatura stanowiska 16B jest łatwa w użyciu.

    PARAMETRY

    • połączenie za pośrednictwem protokołu TCP/IP ze wsparciem DHCP, połączenie za pomocą protokołu CAN/LAN ze wsparciem DHCP albo połączenie poprzez CAN BUS

    • uwierzytelnianie w QMS za pomocą kodu użytkownika

    • Informacyjny wyświetlacz LCD

    • wezwanie kolejnego klienta w kolejce lub z pomocą numeru biletu

    • numer biletu obsługiwanego klienta oraz następnego oczekującego ukazywane na wyświetlaczu LCD

    • informacja o długości kolejki

    • rejestracja klienta wprost przy stanowisku obsługo

    • wykonywanie zawczasu operacji na rzecz wezwanego klienta

    • wskaźnik informacyjny LED

    • kompatybilny z alfabetem cyrylickim

    • zewnętrzna jednostka zasilająca

    Keypad 16B
  • Keypad LCD

    Klawiatura stanowiska pracy LCD służy do zarządzania przepływem klientów w przypisanej kolejce lub w przypisanych kolejkach. Jest używana, gdy nie są potrzene dodatkowe funkcjonalności, nie ma możliwości wykorzystania komputera z aplikacją klawiatury na stanowisku pracy lub też ze względów bezpieczeństwa. Klawiatura stanowiska pracy łączy się z aplikacją serwera zarządzania kolejkowego za pomocą sieci WiFi.

    PARAMETRY

    • siedmiocalowy wyświetlacz dotykowy LCD IPS

    • bezprzewodowe przesyłanie danych

    • powstała w dwóch wariantach, na potrzeby informacji zwrotnej od klienta lub w celu wezwania klienta

    • wywoływanie klienta według porządku rejestracji w kolejce (przy wariancie wzywania klienta)

    • zmiana statusu wywołanego klienta na obsłużony lub nieobecny

    • rejestracja biletu w wybranej kolejce (wg konfiguracji) (przy wariancie wzywania klienta)

    • numer biletu wezwanego klienta  ukazywany na ekranie

    • wiadomości systemowe wyświetlane na ekranie

    • nie ma potrzeby posiadania w pracy komputera PC

    • ładowanie akumulatorów za pomocą załączonego transformatora sieciowego

    Keypad LCD
Istnieje możliwość dodania wybranych lub wszystkich poniższych modułów:
Qmedia
Dodatkowa aplikacja ułatwiająca tworzenie rozkładu graficznego, dodawanie lub usuwanie treści, wyświetlanie reklam, tworzenie list odtwarzania i zarządzanie całą zawartością wyświetlaną na ekranie.
Qportal
Możliwość zarządzania w chmurze, zawierającej wszystkie dane zbierane w czasie rzeczywistym z systemu zarządzania kolejkowego.
Feedback
Dodatkowe urządzenia umożliwiające prowadzenie rankingu przedstawicieli sprzedaży i zbieranie opinii o jakości obsługi klienta.