Systemy kolejkowe (kolejkomaty) – nowoczesny sposób obsługi klientów
Jak wynika z badania przeprowadzonego przez MasterCard, najbardziej frustrującym elementem zakupów jest dla 48 proc. respondentów stanie w kolejce. Mamy wtedy poczucie straty czasu, jesteśmy znudzeni i zniecierpliwieni. Sposobem na rozwiązanie tego problemu jest wdrożenie systemu kolejkowego, który ma zastosowanie w przeróżnych miejscach. Co warto wiedzieć o tym nowoczesnym sposobie obsługi klientów? Jak ważna jest sprawna i komfortowa obsługa klientów? Polacy mają coraz mniej wolnego czasu […]
Systemy kolejkowe w dobie pandemii
Wybuch pandemii koronawirusa postawił nas wszystkich w zupełnie nowej sytuacji. Wielu przedsiębiorców musiało mocno ograniczyć lub całkowicie zawiesić swoją działalność. Te branże, których zamknięcie było niemożliwe, musiały dostosować się do bardzo rygorystycznych obostrzeń. Wyzwaniem na masową skalę stało się poszukiwanie rozwiązań, które zapewniłyby klientom bezpieczne korzystanie z przestrzeni publicznej. Dzięki nowym technologiom stosowanie się do zasad social distancingu jest nie tylko łatwiejsze, ale i bardziej efektywne. […]
System kolejkowy – oszczędność czasu i pieniędzy
Sprawna obsługa klienta to dziś wartość wielce pożądana na rynku. Nie mamy czasu, ciągle się gdzieś śpieszymy, wszystkie sprawy chcemy załatwiać sprawnie, bez zbędnej zwłoki. Kolejki, bałagan i długi czas oczekiwania rodzą frustrację i często powodują, że rezygnujemy z usług danej firmy na rzecz innej, gdzie obsługa petentów jest sprawniejsza. Nic dziwnego, że coraz więcej firm decyduje się na rozwiązanie jakim są systemy kolejkowe. Przeczytaj artykuł i przekonaj […]
Kolejkomaty zmieniają oblicze instytucji użyteczności publicznej
Instytucje użyteczności publicznej uważane są często za miejsca, w których nie szanuje się czasu obywatela, nie liczy z jego potrzebami i nie pomaga w rozwiązywaniu problemów, z którymi się zgłasza. Tak być jednak nie musi! Niewielka zmiana pozwala na znaczne podniesienie jego satysfakcji. Najlepszym dowodem na to są urzędy, które zdecydowały się na wdrożenie systemów kolejkowych. Niemal w każdym Urzędzie problemem jest długi czas oczekiwania na przyjęcie. Szczególnie jeśli mowa o takich miejscach jak Urząd Miasta […]
Służba zdrowia otwarta na potrzeby pacjentów
Służba zdrowia stoi obecnie przed wieloma wyzwaniami. Jednym z nich jest m.in. poprawa zarządzania kolejką oraz strefą oczekiwania a także ułatwienie przemieszczania się pacjenta pomiędzy gabinetami i oddziałami. W większości polskich przychodni i szpitali nadal jeszcze funkcjonuje archaiczny system, polegający na samodzielnym pilnowaniu swojej kolejki. Każe on pacjentom spędzać nierzadko godziny przed drzwiami gabinetu zanim będą mogli skorzystać z pomocy lekarskiej. Opuszczenie kolejki nawet na kilka minut skutkuje […]
Kroki działania systemu kolejkowego
Systemy kolejkowe to zestawy urządzeń, które pozwalają poprawić zarówno wydajność pracowników, jak i komfort oczekiwania petentów na załatwienie spraw, z którymi przychodzą. Sposób ich działania opiera się na siedmiu krokach, które występują w każdym możliwym układzie, bez względu na stopień zaawansowania samego systemu. 1. Klient podchodzi do dyspensera biletów. 2. Dyspenser wyposażony jest w wygodny ekran dotykowy, na którym wyświetlana jest lista dostępnych usług/operacji. Wybór konkretnej z nich […]
Czy systemy kolejkowe można dopasować do każdych wymagań?
Od momentu wprowadzenia ich na rynek, systemy kolejkowe sprawdzają się idealnie w każdym miejscu, gdzie pracownicy firmy lub instytucji spotykają się twarzą w twarz z petentami. Nie tylko pozwalają uporządkować kolejność odwiedzających, ale zapewniają przy okazji znacznie większy komfort oczekiwania na swoją kolej. Powyższe zalety sprawiają, że wiele przedsiębiorstw oraz instytucji, które jeszcze nie wprowadziły tego rodzaju systemu, zastanawia się nad ich instalacją. Rodzi się tu jednak bardzo ważne pytanie: czy system […]
Z jakich elementów składa się system kolejkowy?
Najważniejszą częścią systemu kolejkowego jest osprzęt widziany z perspektywy klienta. Do tej grupy zaliczyć możemy dyspensery biletów, a także specjalne wyświetlacze. Dyspensery dostępne są w wielu różnych wariantach, od prostych urządzeń pozwalających jedynie na drukowanie biletu, bo bardziej skomplikowane sprzęty wyposażone w ekrany dotykowe, czytniki kart magnetycznych, a nawet czytniki linii papilarnych. Aby jeszcze lepiej można było dopasować je do potrzeb konkretnej firmy, oprogramowanie dyspenserów umożliwia dopasowanie stylistyki […]
System Kolejkowy Dasoft S.A. w Kurierze Warszawskim
System Kolejkowy firmy Dasoft S.A. po raz kolejny pojawił się w telewizji. Tym razem dzięki instalacji w szpitalu dziecięcym przy ulicy Niekłańskiej w Warszawie! W celu zapoznania się z materiałem pt : „Bez kolejek na Niekłańskiej -elektroniczny system obsługi pacjenta” proszę wejść na link zamieszczony poniżej. Link do filmu