3 sektory, które potrzebują kolejkomatów

System kolejkowy, zwany również systemem kierowania ruchem klientów lub systemem numerkowym to nowoczesne rozwiązanie, które usprawnić może działanie wielu branż. Główną zaletą kolejkomatów jest skrócenie czasu oczekiwania, co znacząco wpływa na podniesienie komfortu interesantów. Podniesienie jakości obsługi to duży plus dla firmy, która zyskuje w oczach klientów i staje się bardziej konkurencyjna. Oto trzy główne branże, które dzięki kolejkomatom mają szansę stać się bardziej innowacyjne i przyjazne użytkownikom.

Kolejkomaty w branży medycznej

Gdy myślimy o uciążliwych kolejkach jednym z pierwszych miejsc jakie przychodzi nam do głowy jest szpital lub przychodnia. Mimo, że placówki medyczne dokładają wszelkich starań by jakość obsługi pacjentów była jak najlepsza – sprostać wyzwaniom nie jest łatwo. Przede wszystkim ze względu na dużą ilość osób, które zniecierpliwione oczekują na wizytę u lekarza, ale również ze względu na niełatwą sytuację finansową sektora medycznego, która nie zawsze pozwala mu w pełni korzystać z rozwiązań nowych technologii.

Systemy kolejkowe w placówkach medycznych są jednak niezbędne. Nie tylko znacząco poprawiają komfort oczekujących na wizytę, ale również usprawniają pracę rejestracji. Pacjenci, którzy mają przyporządkowany numerek i nie muszą wykłócać się ani nerwowo pilnować swojej kolejki są spokojniejsi. Chętniej więc będą wybierać placówkę, w której czują się komfortowo. Usprawnienie pracy wpłynie również na zwiększenie efektywności operacyjnej placówki medycznej, co przełoży się na jej sytuację finansową.

Z systemów kolejkowych korzysta już bardzo wiele przychodni prywatnych i państwowych, szpitali czy gabinetów lekarskich w całej Polsce. Ich liczba stale rośnie, a już wkrótce kolejkomat w szpitalu czy przychodni będzie już standardem.

Nasza firma miała przyjemność pracować dla wielu placówek medycznych w całym kraju m.in. dla: Wojewódzkiego Szpitala Dziecięcego w Olsztynie, Centrum Diagnostyki i Terapii Onkologicznej w Katowicach czy Wojewódzkiego Szpitala Specjalistycznego w Białej Podlaskiej.

Kolejkomaty w branży finansowej

Mimo, ze mobilne płatności i systemy bankowości online cieszą się coraz większa popularnością, to wiele osób wciąż korzysta z bezpośrednich wizyt w bankach czy innych instytucjach finansowych. By usprawnić obsługę interesantów, skrócić czas oczekiwania w kolejce, a jednocześnie go umilić warto wybrać system kolejkowy. Podobnie jak w placówkach medycznych pozwoli zapewnić sprawną i przejrzystą obsługę klientów. Pracownikom stworzy przyjazne warunki pracy, co wpłynie na lepszą efektywność i atmosferę pracy. Docenią to również klienci, którzy chętniej będą pojawiać się w banku, co będzie okazją do nawiązania bezpośrednich, bliskich relacji.

Systemy kolejkowe w sektorze publicznym

Wiele osób na myśl o wizycie w urzędzie dostaje gęsiej skórki. Wynika to z tego, że w wielu placówkach publicznych jakość obsługi interesantów pozostawia wiele do życzenia. Duża ilość osób i różnorodność spraw, do tego konieczność przestrzegania odgórnych procedur i wymagań urzędowych sprawia, że właśnie w sektorze publicznym kolejkomaty są bardzo potrzebne. Tym bardziej cieszy fakt, że administracja publiczna jest coraz bardziej otwarta na korzystanie z nowoczesnych rozwiązań technologicznych. Kolejkomaty spotkać można w wielu placówkach (np. urzędach, sądach) na różnych szczeblach, począwszy od władz lokalnych, przez powiatowe, aż do centralnych. Różnorodność podmiotów administracji jest duża, każdy z nich ma swoją własną specyfikę. Na szczęście systemy kolejkowe są bardzo elastyczne, w związku z czym dostosowanie ich możliwości do wymagań danej placówki nie będzie problemem.

W sektorze publicznym, podobnie jak w branży medycznej czy finansowej na wprowadzeniu kolejkomatów korzystają nie tylko petenci, ale również personel. Usprawniają cały proces obsługi, czyniąc pracę przyjemniejszą i mniej stresującą.

Wśród naszych dotychczasowych klientów z sektora publicznego znaleźli się; Miejski Urząd Pracy w Lublinie, Urząd Miasta w Katowicach i Płocku, czy Powiatowy Urząd Pracy w Gliwicach.

Kto jeszcze potrzebuje kolejkomatów

Z naszego doświadczenia wynika, ze systemy kolejkowe świetnie sprawdzają się również w dużych firmach sieciowych. Usprawnienie pracy poszczególnych oddziałów, w różnych lokalizacjach nie byłoby możliwe bez odpowiedniego systemu, który usprawnia obsługę klienta. Do tej pory z systemów kolejkowych firmy Dasoft korzystają takie korporacje jak: UPC, PGNiG, PzU, czy Poczta Polska.

Ponadto systemy kolejkowe są coraz częściej wykorzystywane na lotniskach, uczelniach (państwowych i prywatnych), w biurach podróży, czy na dworcach. Do tej pory firma Dasoft zrealizowała wdrożenie systemów kolejkowych w ponad 1000 lokalizacji, i bardzo nas cieszy, ze kolejne branże chcą korzystać z naszych rozwiązań.

Jeśli i ty chcesz dołączyć do grona zadowolonych klientów skontaktuj się z nami. Chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania.