System kolejkowy – koszty wdrożenia
W przypadku wielu firm i instytucji obsługa kolejki klientów jest nieodłącznie wpisana w charakter działalności. Tak jest w urzędach, bankach czy na lotniskach. To także specyfika lokali gastronomicznych lub firm działających w szeroko pojętej branży ochrony zdrowia. Nie da się wyeliminować oczekiwania, za to można je sensownie, przejrzyście zorganizować i usprawnić. System kolejkowy można i trzeba dobrać do potrzeb zarówno klientów, jak i samej firmy. Poprawnie wdrożony daje wiele korzyści. Jakich? Najważniejsza […]
Jak można usprawnić obsługę klientów w firmie?
W czasach, gdy klient ma bardzo duże możliwości wyboru, a konkurencja w każdej branży jest ogromna, nawet najlepiej dopasowana do potrzeb oferta czy najniższe ceny mogą nie wystarczyć, aby wyróżnić się na tle innych firm. Kluczem jest wysoki poziom obsługi klienta. Jak poprawić relacje i zadbać, aby każdy klient poczuł się komfortowo? Pomogą innowacyjne systemy informatyczne, takie jak systemy kolejkowe, infokioski multimedialne i elektroniczne etykiety cenowe. […]
Gdzie systemy kolejkowe znajdują praktyczne zastosowanie?
We współczesnym świecie klient lub petent ma coraz mniej czasu na sprawy prywatne, poświęcając go na wykonywanie obowiązków zawodowych i rodzinnych. Dlatego kilkudziesięciominutowe oczekiwanie w kolejce do banku, urzędu czy u lekarza jest dla niego kolejnym powodem do stresu, odsuwając w czasie relaks lub inne zaplanowane przyjemności. Rozwiązaniem tego problemu jest system kolejkowy, który usprawnia obsługę klientów i skraca czas oczekiwania na przyjęcie. System kolejkowy lub numerkowy to nowoczesne i kompleksowe rozwiązanie, które […]
Systemy kolejkowe (kolejkomaty) – nowoczesny sposób obsługi klientów
Jak wynika z badania przeprowadzonego przez MasterCard, najbardziej frustrującym elementem zakupów jest dla 48 proc. respondentów stanie w kolejce. Mamy wtedy poczucie straty czasu, jesteśmy znudzeni i zniecierpliwieni. Sposobem na rozwiązanie tego problemu jest wdrożenie systemu kolejkowego, który ma zastosowanie w przeróżnych miejscach. Co warto wiedzieć o tym nowoczesnym sposobie obsługi klientów? Jak ważna jest sprawna i komfortowa obsługa klientów? Polacy mają coraz mniej wolnego czasu […]
System kolejkowy w placówkach medycznych a satysfakcja obsługi
Nie od dziś mają miejsce sytuacje, że kolejki oczekujących na wizytę pacjentów są zbyt długie, a czas oczekiwania potrafi zrujnować, nawet najbardziej precyzyjnie zaplanowany dzień. Aby temu zaradzić i usprawnić obsługę pacjentów w przychodniach, wykorzystywane są tzw. systemy kolejkowe, które poprawiają płynność przechodzenia w kolejce i tym samym rozładowuje nerwową atmosferę w poczekalniach. Czym wyróżnia się system od Dasoft? Jak działa urządzenie Qmedia i Feedback? Szczególnie w obecnym czasie, gdy z powodu […]
System kolejkowy Anticovid skutecznie sprawdza się w urzędach
Stan epidemiologiczny w Polsce w znaczący sposób wpłynął na działalność instytucji publicznych. Podstawowym problemem przed jakim stanęły także samorządy stało się zmniejszenie natężenia ruchu klientów w poszczególnych lokalizacjach urzędu. Na przeciw tej sytuacji wyszła firma Dasoft, która wprowadziła kilka dodatkowych rozwiązań w tym zakresie. W codziennej pracy samorządowców w urzędach pomocne są systemy kolejkowe, bowiem irytacja petentów związana z koniecznością długiego oczekiwania na obsługę to coś czego wszyscy woleliby uniknąć. […]
Systemy kolejkowe w dobie pandemii
Wybuch pandemii koronawirusa postawił nas wszystkich w zupełnie nowej sytuacji. Wielu przedsiębiorców musiało mocno ograniczyć lub całkowicie zawiesić swoją działalność. Te branże, których zamknięcie było niemożliwe, musiały dostosować się do bardzo rygorystycznych obostrzeń. Wyzwaniem na masową skalę stało się poszukiwanie rozwiązań, które zapewniłyby klientom bezpieczne korzystanie z przestrzeni publicznej. Dzięki nowym technologiom stosowanie się do zasad social distancingu jest nie tylko łatwiejsze, ale i bardziej efektywne. […]
Innowacje Dasoft pomagają walczyć z rozprzestrzenianiem się COVID-19
Byliśmy jedną z pierwszych firm w Polsce, która wdrożyła możliwość rezerwacji miejsca w kolejce oraz wirtualnego biletu za pośrednictwem smartphone’a, co okazało się kluczowe podczas pandemii i w świetle bardzo rygorystycznych obostrzeń dotyczących liczby osób w zamkniętych pomieszczeniach – mówi Michał Suski, dyrektor ds. rozwoju w firmie Dasoft. Zaczynaliście od implementacji terminali płatniczych w czasach, gdy ten rynek w Polsce dopiero raczkował. Gdzie jesteście dzisiaj? Dasoft jest prężnie działającą firmą z młodym, kreatywnym zespołem, oferującą […]
3 sektory, które potrzebują kolejkomatów
System kolejkowy, zwany również systemem kierowania ruchem klientów lub systemem numerkowym to nowoczesne rozwiązanie, które usprawnić może działanie wielu branż. Główną zaletą kolejkomatów jest skrócenie czasu oczekiwania, co znacząco wpływa na podniesienie komfortu interesantów. Podniesienie jakości obsługi to duży plus dla firmy, która zyskuje w oczach klientów i staje się bardziej konkurencyjna. Oto trzy główne branże, które dzięki kolejkomatom mają szansę stać […]
System kolejkowy – oszczędność czasu i pieniędzy
Sprawna obsługa klienta to dziś wartość wielce pożądana na rynku. Nie mamy czasu, ciągle się gdzieś śpieszymy, wszystkie sprawy chcemy załatwiać sprawnie, bez zbędnej zwłoki. Kolejki, bałagan i długi czas oczekiwania rodzą frustrację i często powodują, że rezygnujemy z usług danej firmy na rzecz innej, gdzie obsługa petentów jest sprawniejsza. Nic dziwnego, że coraz więcej firm decyduje się na rozwiązanie jakim są systemy kolejkowe. Przeczytaj artykuł i przekonaj […]