System kolejkowy w placówkach medycznych a satysfakcja obsługi
Nie od dziś mają miejsce sytuacje, że kolejki oczekujących na wizytę pacjentów są zbyt długie, a czas oczekiwania potrafi zrujnować, nawet najbardziej precyzyjnie zaplanowany dzień. Aby temu zaradzić i usprawnić obsługę pacjentów w przychodniach, wykorzystywane są tzw. systemy kolejkowe, które poprawiają płynność przechodzenia w kolejce i tym samym rozładowuje nerwową atmosferę w poczekalniach. Czym wyróżnia się system od Dasoft? Jak działa urządzenie Qmedia i Feedback? Szczególnie w obecnym czasie, gdy z powodu […]
System kolejkowy Anticovid skutecznie sprawdza się w urzędach
Stan epidemiologiczny w Polsce w znaczący sposób wpłynął na działalność instytucji publicznych. Podstawowym problemem przed jakim stanęły także samorządy stało się zmniejszenie natężenia ruchu klientów w poszczególnych lokalizacjach urzędu. Na przeciw tej sytuacji wyszła firma Dasoft, która wprowadziła kilka dodatkowych rozwiązań w tym zakresie. W codziennej pracy samorządowców w urzędach pomocne są systemy kolejkowe, bowiem irytacja petentów związana z koniecznością długiego oczekiwania na obsługę to coś czego wszyscy woleliby uniknąć. […]
Systemy kolejkowe w dobie pandemii
Wybuch pandemii koronawirusa postawił nas wszystkich w zupełnie nowej sytuacji. Wielu przedsiębiorców musiało mocno ograniczyć lub całkowicie zawiesić swoją działalność. Te branże, których zamknięcie było niemożliwe, musiały dostosować się do bardzo rygorystycznych obostrzeń. Wyzwaniem na masową skalę stało się poszukiwanie rozwiązań, które zapewniłyby klientom bezpieczne korzystanie z przestrzeni publicznej. Dzięki nowym technologiom stosowanie się do zasad social distancingu jest nie tylko łatwiejsze, ale i bardziej efektywne. […]
Innowacje Dasoft pomagają walczyć z rozprzestrzenianiem się COVID-19
Byliśmy jedną z pierwszych firm w Polsce, która wdrożyła możliwość rezerwacji miejsca w kolejce oraz wirtualnego biletu za pośrednictwem smartphone’a, co okazało się kluczowe podczas pandemii i w świetle bardzo rygorystycznych obostrzeń dotyczących liczby osób w zamkniętych pomieszczeniach – mówi Michał Suski, dyrektor ds. rozwoju w firmie Dasoft. Zaczynaliście od implementacji terminali płatniczych w czasach, gdy ten rynek w Polsce dopiero raczkował. Gdzie jesteście dzisiaj? Dasoft jest prężnie działającą firmą z młodym, kreatywnym zespołem, oferującą […]
3 sektory, które potrzebują kolejkomatów
System kolejkowy, zwany również systemem kierowania ruchem klientów lub systemem numerkowym to nowoczesne rozwiązanie, które usprawnić może działanie wielu branż. Główną zaletą kolejkomatów jest skrócenie czasu oczekiwania, co znacząco wpływa na podniesienie komfortu interesantów. Podniesienie jakości obsługi to duży plus dla firmy, która zyskuje w oczach klientów i staje się bardziej konkurencyjna. Oto trzy główne branże, które dzięki kolejkomatom mają szansę stać […]
System kolejkowy – oszczędność czasu i pieniędzy
Sprawna obsługa klienta to dziś wartość wielce pożądana na rynku. Nie mamy czasu, ciągle się gdzieś śpieszymy, wszystkie sprawy chcemy załatwiać sprawnie, bez zbędnej zwłoki. Kolejki, bałagan i długi czas oczekiwania rodzą frustrację i często powodują, że rezygnujemy z usług danej firmy na rzecz innej, gdzie obsługa petentów jest sprawniejsza. Nic dziwnego, że coraz więcej firm decyduje się na rozwiązanie jakim są systemy kolejkowe. Przeczytaj artykuł i przekonaj […]
Nowoczesne systemy kolejkowe – pomagają sprzedawać i kreować wizerunek
Systemy kolejkowe to nie tylko urządzenia służące do „wydawania numerków”, ale przede wszystkim zbiór różnych elementów, które przekładają się na ogólne wrażenie klienta podczas kontaktu z firmą, marką czy instytucją. Nowoczesne kolejkomaty pozwalają na zarządzanie nie tylko przepływem, ale też obsługą klientów. Zobaczmy, jak to wygląda w praktyce. Zaletą wspomnianych wyżej systemów jest przede wszystkim ich ogromna elastyczność. Co to oznacza? Tak naprawdę jesteśmy w stanie dostosować oprogramowanie do potrzeb klienta i tym samym stworzyć […]
Kolejkomaty zmieniają oblicze instytucji użyteczności publicznej
Instytucje użyteczności publicznej uważane są często za miejsca, w których nie szanuje się czasu obywatela, nie liczy z jego potrzebami i nie pomaga w rozwiązywaniu problemów, z którymi się zgłasza. Tak być jednak nie musi! Niewielka zmiana pozwala na znaczne podniesienie jego satysfakcji. Najlepszym dowodem na to są urzędy, które zdecydowały się na wdrożenie systemów kolejkowych. Niemal w każdym Urzędzie problemem jest długi czas oczekiwania na przyjęcie. Szczególnie jeśli mowa o takich miejscach jak Urząd Miasta […]
Chcesz poprawić wydajność swoich pracowników? Zainwestuj w kolejkomat!
W krajach wysokorozwiniętych podstawowym kosztem zwiększającym cenę towarów i usług jest koszt pracy. Dlatego też tak istotne jest, aby wydajność i efektywność pracowników była możliwie największa. Dotyczy to również punktów usługowych, w przypadku których bardzo trudno jest sprawować nad nią kontrolę i wprowadzać działania mające na celu jej optymalizację. Zadaniem osoby pracującej w punkcie usługowym jest profesjonalna pomoc klientowi, który się do niego zgłosił. Trudno jednak stworzyć dla […]
Służba zdrowia otwarta na potrzeby pacjentów
Służba zdrowia stoi obecnie przed wieloma wyzwaniami. Jednym z nich jest m.in. poprawa zarządzania kolejką oraz strefą oczekiwania a także ułatwienie przemieszczania się pacjenta pomiędzy gabinetami i oddziałami. W większości polskich przychodni i szpitali nadal jeszcze funkcjonuje archaiczny system, polegający na samodzielnym pilnowaniu swojej kolejki. Każe on pacjentom spędzać nierzadko godziny przed drzwiami gabinetu zanim będą mogli skorzystać z pomocy lekarskiej. Opuszczenie kolejki nawet na kilka minut skutkuje […]