System kolejkowy – oszczędność czasu i pieniędzy

Sprawna obsługa klienta to dziś wartość wielce pożądana na rynku. Nie mamy czasu, ciągle się gdzieś śpieszymy, wszystkie sprawy chcemy załatwiać sprawnie, bez zbędnej zwłoki. Kolejki, bałagan i długi czas oczekiwania rodzą frustrację i często powodują, że rezygnujemy z usług danej firmy na rzecz innej, gdzie obsługa petentów jest sprawniejsza. Nic dziwnego, że coraz więcej firm decyduje się na rozwiązanie jakim są systemy kolejkowe. Przeczytaj artykuł i przekonaj się, że kolejkomat to idealne rozwiązanie również dla Twojego biznesu.

Czym jest kolejkomat?
Mówiąc najprościej kolejkomat to urządzenie, które usprawnia działanie firmy. Rejestruje klientów, przyporządkowując im numerki. W ten sposób umożliwia sprawne zarządzenie ruchem. Używając metafor można powiedzieć, że kolejkomat to taki gospodarz, witający każdego klienta, który pojawi się w firmie. Ale jego zadanie jest znacznie szersze – jest także przewodnikiem, ułatwiającym petentowi sprawne poruszanie się po obiekcie.

Kolejkomat – jak to działa

Działanie kolejkomatów jest bardzo proste. Kolejkomat nadaje osobom numerek, rejestruje je i porządkuje ich w określonej kolejności. Dzięki temu każdy z petentów dokładnie wie kiedy będzie obsłużony. Choć na rynku dostępne są różne rodzaje kolejkomatów to ich działanie jest bardzo podobne. Różnice mogą wynikać jedynie ze specyfiki miejsca, w którym kolejkomat jest wykorzystywany. W placówkach medycznych na przykład żeby otrzymać numerek koniecznie jest podanie swojego numeru PESEL bądź innych danych, na podstawie których system zweryfikuje czy dana osoba posiada ubezpieczenie medyczne.

Gdzie sprawdzi się kolejkomat?

Kolejkomaty znajdą zastosowanie wszędzie tam gdzie potrzebna jest sprawna obsługa klienta. Bardzo dobrze sprawdzają się w placówkach, w których świadczy się kilka usług jednocześnie oraz tam gdzie znajduje się wiele stanowisk, przez co sprawna obsługa petentów może być utrudniona. A konkretnie? Kolejkomaty można spotkać w przychodniach, szpitalach, punktach pobrań oraz w innych placówkach medycznych. To tam zwykle kolejki są największe – o czym pewnie każdy z nas miał szansę nie raz się przekonać.

Kolejkomaty z powodzeniem są wykorzystywane również w bankach, urzędach oraz obiektach administracji państwowej.

Dlaczego warto korzystać z kolejkomatów?

Korzyści wynikających z wykorzystania kolejkomatów jest bardzo wiele. Przede wszystkim korzystają na tym klienci. Dzięki kolejkomatom oczekiwanie w kolejce przestaje być udręką. Jasne i przejrzyste zasady i przyporządkowany każdemu numer dają poczucie organizacji i spokoju.

Zamiast nerwowo pilnować swojego miejsca, kolejkowicz wie ile osób oczekuje przed nim i może oszacować za ile będzie mógł zostać obsłużony. Dzięki temu czas ten może wykorzystać na przykład na skorzystanie z toalety, wykonanie telefonu czy po spokojne czytanie gazety. Świadomość, że system poinformuje go gdy nadejdzie jego kolej daje duże poczucie spokoju.

Każdy z nas był pewnie nie raz w sytuacji, w której inna osoba próbowała zostać obsłużona bez kolejki. Takie sytuacji rodzą niepotrzebne, nerwowe sytuacje. Dzięki kolejkomatom nie musimy się obawiać, że ktoś inny będzie próbował zająć nasze miejsce i możemy w spokoju oczekiwać na swoją kolej.

Kolejkomaty to świetne rozwiązanie również dla pracowników firmy. Te nowoczesne urządzania pozwalają znacznie usprawnić ich pracę. Pracownicy recepcji, przychodni, banków czy urzędów mogą liczyć na przejrzysty system obsługi interesantów. Usprawnienie w przepływie klientów powoduje, że dana osoba może obsłużyć jeszcze więcej osób, a więc zwiększa się jej efektywność.

Kolejkomat wpływa na poprawę wizerunku firmy. Sprawna obsługa interesantów oraz otwartość na nowe technologie sprawiają, że firma będzie lepiej postrzegana przez klientów.

Najlepszy producent kolejkomatów

Firma Dasoft jest liderem we wdrażaniu nowoczesnych rozwiązań. Systemy kolejkowe to nasza specjalność. Kilkunastoletnie doświadczenie pozwoliło nam na wykształcenie specjalizacji w trzech zasadniczych gałęziach. Systemy kolejkowe są jednym z nich.

Jesteśmy jedynym w Polsce dystrybutorem urządzeń i rozwiązań firmy Akis Technologies. Spółka ma ogromne doświadczenie we wdrażaniu systemów qmatic w krajach całego świata, w tym w dużych bankach, urzędach oraz korporacjach.

Dasoft systemy kolejkowe to przede wszystkim sprzedaż dedykowanych urządzeń oraz oprogramowania, niezbędnych do wdrożenia systemu kolejkowego w Twojej firmie. Oferujemy testy oraz pełne wdrożenie, a także kompleksowe usługi serwisowe. Posiadamy 35 biur serwisowych w całej Polsce.

Realizujemy zlecenia z całego kraju. Do tej pory wdrażaliśmy systemy kolejkowe m.in. w Starostwie Powiatowym w Gliwicach, w Urzędzie Miasta w Płocku, w Centrum Diagnostyki i Terapii Onkologicznej w Katowicach czy w urzędzie dzielnicy Warszawa – Wola.

Mamy też spore doświadczenie we wdrożeniach dla dużych klientów. Realizowaliśmy m.in. system kolejkowy w 120 placówkach T-Mobile czy 35 placówkach Poczty Polskiej.

Jeśli jesteś ciekawy co o naszych wdrożeniach myślą nasi klienci zajrzyj do zakładki Doświadczenie i wdrożenia na naszej stronie. Zapraszamy do kontaktu z naszym konsultantem.